在公共管理工作中，做好沟通极为重要。为更好帮助大家在日常工作中做好沟通工作，应对沟通难题，2017年11月18日下午，我院的校外导师、朝阳区委常委、宣传部长刘军胜应邀为2017级MPA研究生开展了一场主题为“公共管理中的沟通艺术与技巧”讲座。刘军胜部长曾历任朝阳团区委副书记、乡党委书记、两办主任、宣传部长，对于公共管理中的沟通有着深入独到的见解。

讲座中，刘部长分别从“沟通的概述”、“公共管理中的三类沟通”、“公共管理沟通中涉及的三个层面”、“提升沟通力的五个关键”四方面进行了深入浅出的阐述，引用沟渠的比喻形象生动地为同学描述了沟通在工作和生活中的作用，并引经据典论述了我们为什么要注重沟通。

具体到公共管理工作中的沟通，刘部长将其分为三个类型，分别为常态环境下的沟通与危机状态下的沟通、书面沟通和口头沟通、现实社会沟通和网络社会沟通，并结合自身工作经历以及社会相关案例，为同学们详细讲述了不同沟通类型需要坚持的原则和注意的事项。同时，又从沟通中涉及的个人、组织、社会三个层面分析了存在的雷区，以及相关建议。

最后，结合前面所提到的沟通原则和建议，刘部长向同学们总结了提升沟通力的五个关键，即建立亲和感、有效的倾听、有效的表达、合适的身体语言和走出沟通的误区。

讲座内容生动形象、深入浅出，使大家对于沟通的理解和认识得到进一步的深化和扩展；里面提到的建议和方法，为大家今后在工作中提高沟通能力提供了重要的借鉴意义。